Как производится возврат или обмен купленного товара Покупателем-физическим лицом?
Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его
получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных
дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный
вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт,
условия покупки и получения указанного товара.
Обращаем ваше внимание на то, что принимается назад товар, сохранивший
свои потребительские свойства и товарный вид, а именно: в полной
комплектации, со всеми упаковками и наклейками, подарками, пломбами и
ярлыками (при наличии таковых изначально), в неиспользованном виде. Мы
рекомендуем сохранять целостность упаковки товара, так как нарушение
целостности упаковки товара является основанием для отказа
возврата/обмена товара.
Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой
счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за
вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня
предъявления Покупателем заявления на возврат в письменной форме в
пункте выдачи и оформления акта передачи товара. Возврат товара
производится только через пункт выдачи с осмотром и составлением акта,
в котором фиксируется причина возврата. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ
«Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/)
невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе
Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы,
уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы
Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара. Покупатель не
вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от
19.01.1998 № 55.
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях
(предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других
материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства
гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми),
лекарственные препараты.
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для
волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и
синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты,
тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры,
кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка,
ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из
полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и
принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для
хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из
драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических
камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые
установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая
радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная
техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная
аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные,
бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного
огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические
и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки,
издания, воспроизведенные на технических носителях информации).
Обмен и возврат товара производится на основании Заявления Покупателя,
заполненного и подписанного Покупателем при предъявлении паспорта и/или
нотариально заверенной доверенности.
При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются
накладная и/или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование (наименование) Продавца
- фамилия, имя, отчество Покупателя
- наименование товара
- даты заключения договора и передачи товара
- сумма, подлежащая возврату
- причина возврата
- подписи Продавца и Покупателя
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
Безналичный расчет.
В этом случае Покупатель обязан указать в заявлении на возврат следующую информацию:
1. наименование банка;
2. расчетный счет;
3. корреспондентский счет;
4. ИНН банка;
5. БИК банка;
6. лицевой счет и номер карты;
7. ФИО.
Реквизиты должны быть на имя Покупателя.
Тел. по вопросу возврата товара - +7 (495) 792-80-01
Возврат, обмен товара осуществляется по адресу 115487, г. Москва, ул. Садовники, дом 4, к.1
Часы работы: Вторник, четверг с 14-00 до 17-00
Деньги за возвращенные товары отправляются клиенту банковским переводом.
Сроки осуществления возврата - в течение 10 дней.
Конечные ли у вас цены?
Цена, опубликованная на сайте, по какому курсу у вас пересчитывается, есть ли наценки для юридических лиц?
У нас нет пересчета цены ни для юридических лиц, ни для физических лиц. Цена единая для всех! Как правило, одна из самых низких на рынке. Никаких наценок, только скидки!
Для юридических лиц, а мы, прежде всего, корпоративный поставщик, у нас есть очень много специальных цен, программ и услуг, которые могут снизить реальную стоимость покупки на десятки процентов от той, которую вы видите на сайте. Подробности можно узнать у менеджера.
Есть ли у вас НДС?
Да, мы работаем с НДС и выдаем счет-фактуры согласно действующего законодательства.
В случае поставки лицензионного ПО, поставка прав пользования происходит по актам и не облагается НДС.
Какие вы предоставляете гарантии покупателю?
Мы являемся официальным партнером всех компаний-производителей, представленных на сайте. По основным брэндам мы имеем наивысшие партнерские статусы, поэтому ВСЕ наши товары имеют ТОЛЬКО официальную гарантию.
Все гарантийные процедуры производятся только по регламентам производителей и в их сервисных центрах.
Устройства с гарантией производителя подлежат ремонту в авторизированных сервисных центрах, информация о местонахождении которых содержится в гарантийном талоне и/или на сайте производителя. Гарантийный срок на товар уточняется у оператора и указывается в гарантийном талоне или на сайте производителя.
Как убедиться в надежности вашей компании?
Очень просто.
Мы более 20 лет на рынке. Нас можно найти среди рекомендованных партнеров на официальных сайтах ведущих производителей ИТ оборудования и ПО. Наши статусы и сертификаты наших сотрудников подтверждают лучше слов уровень компетенции нашей компании. Все наши документы опубликованы на сайте. Наш рейтинг на Яндекс Маркете неизменно высокий. Тысячи клиентов уже выбрали нас.
Как стать вашим клиентом?
Просто выбрать и заказать товар или направить запрос с вашим вопросом.
Какой у вас график работы?
Часы работы: Понедельник-Пятница 9.30-18.30
Прием запросов через сайт: круглосуточно, ежедневно
Запросы, полученные после 18.30, обрабатываются на следующий рабочий день в порядке поступления.
