Компания HP объявила об открытии после реконструкции московского сервисного центра по обслуживанию компьютерного и периферийного оборудования. Московский сервисный центр был открыт в 1999 году. Из 10000 сервисных заявок, которые в месяц обрабатываются сервисной сетью НР в России, более 4000 проходит через московский сервисный центр.
Обновленный московский сервисный центр претерпел значительные изменения: вдвое увеличена площадь зала, значительно возросло количество администраторов приемки (до 12), внедрена новая система регистрации ремонтов WFM 5.4, начато использование сканеров штрих-кодов в обновленной системе учета оборудования и установлена электронная система управления очередью Q-Matic. Помимо этого увеличилось время работы сервисного центра (до 20.00; суббота также стала рабочим днем).
